El miércoles 11 de diciembre de 2024, OpenAI confirmó una caída significativa en sus plataformas ChatGPT, Sora y su API para desarrolladores. Según la página de estado de la compañía, el problema fue identificado y se inició el trabajo para resolverlo a las 4:55 PM PT. A las 5:50 PM PT, se reportó una recuperación parcial del tráfico hacia ChatGPT y su API, aunque Sora seguía sin funcionar. A las 6:30 PM PT, TechCrunch informó que la plataforma de ChatGPT aún no era accesible, más de cuatro horas después de iniciada la investigación.
‍

El mensaje de error en ChatGPT.com indicaba: “ChatGPT no está disponible en este momento. Hemos identificado el problema y estamos trabajando para implementar una solución”. La interrupción coincide con el lanzamiento de la integración de OpenAI con Apple en el sistema operativo iOS 18.2, lo que puede haber incrementado significativamente el tráfico hacia los servidores, afectando también a usuarios de Apple Intelligence.
‍

Sam Altman, CEO de OpenAI, reconoció que la compañía subestimó la demanda tras el lanzamiento de Sora el 9 de diciembre, limitando el número de usuarios que podrían registrarse. Aquellos que lograron registrarse reportaron dificultades para generar videos debido a la capacidad limitada de los servidores.
‍

Esta interrupción se produjo el mismo día que una caída global afectó a los productos de Meta, aunque no hay claridad sobre si estos eventos están interrelacionados.
‍

OpenAI, valuada en 157 mil millones de dólares tras una ronda de financiamiento en octubre que incluyó a Microsoft y Nvidia, ha alcanzado 300 millones de usuarios activos semanales. La interrupción del 11 de diciembre ha durado más de dos horas, comparada con una caída previa en junio que se extendió por más de cinco horas.
‍

El incidente también se contextualiza dentro de la campaña de OpenAI "12 días de shipmas", durante la cual la compañía ha lanzado nuevos productos cada día. Hasta la fecha, han presentado el modelo de razonamiento o1, un programa de investigación de ajuste fino por refuerzo, Sora, actualizaciones a Canvas y la integración con Apple Intelligence. La demanda generada por estas novedades podría haber contribuido al sobrecargado de los servidores de la compañía.